7 bước xây dựng chiến lược marketing thành công

Một chiến lược marketing thành công sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể tối ưu hóa được lợi nhuận và phát triển thương hiệu. Trong bài viết này, The Light Group sẽ giới thiệu đến các bạn  7 bước xây dựng chiến lược marketing thành công, giúp doanh nghiệp phát triển hiệu quả.

1. Chiến lược marketing là gì?

Chiến lược marketing là một quá trình lên kế hoạch, tổ chức và triển khai các hoạt động marketing của một tổ chức nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của mình thông qua việc đưa sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng một cách hiệu quả nhất. 

 

Chiến lược marketing bao gồm việc xác định đối tượng khách hàng, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh, xây dựng một phương thức tiếp cận khách hàng, lựa chọn kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ, xác định giá cả hợp lý, xây dựng hình ảnh thương hiệu và xác định các hoạt động quảng bá và tiếp thị phù hợp. Mục tiêu của chiến lược marketing là giúp tổ chức tăng doanh số bán hàng, tạo dựng thương hiệu và tăng lợi nhuận.

Định nghĩa chiến lược marketing

Định nghĩa chiến lược marketing

                   Xem thêm: Bí quyết xây dựng một plan marketing tổng thể

2. Tại sao cần xây dựng chiến lược marketing?

Xây dựng chiến lược marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng để đạt được thành công trong kinh doanh và quảng bá thương hiệu. Dưới đây là một số lý do vì sao cần xây dựng chiến lược marketing:

2.1. Tăng doanh số bán hàng

Một chiến lược marketing tốt sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng của mình bằng cách xác định đối tượng khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của họ và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.

2.2. Nâng cao nhận thức thương hiệu

Nếu doanh nghiệp có chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng cường nhận thức của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

2.3. Tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh

Xây dựng chiến lược marketing tốt sẽ giúp bạn tạo ra một sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh của mình, giúp bạn tăng cường định vị thương hiệu và tạo sự ưu thế trong thị trường.

2.4. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo

Khi xây dựng chiến lược marketing tốt sẽ giúp bạn tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tiết kiệm nhiều loại chi phí cho doanh nghiệp.

2.5. Định hướng cho sự phát triển tương lai

Xây dựng chiến lược marketing giúp bạn định hướng cho sự phát triển tương lai của doanh nghiệp và tạo ra một kế hoạch hành động cụ thể để đạt được mục tiêu dài hạn.

Vì vậy, xây dựng chiến lược marketing là cần thiết để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển và đạt được thành công trong kinh doanh.

3. 7 bước xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

3.1. Bước 1. Nghiên cứu và phân tích thị trường

Nghiên cứu và phân tích thị trường là bước quan trọng nhất trong quá trình xây dựng chiến lược marketing. Bước này bao gồm việc thu thập và phân tích thông tin về tình hình thị trường, các đối thủ cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng và xu hướng của thị trường. Các hoạt động cụ thể trong bước này có thể bao gồm:

 

– Đánh giá tình hình thị trường: Bạn cần tìm hiểu thông tin về kích thước của thị trường, mức tăng trưởng, tỉ lệ cạnh tranh, khả năng thâm nhập, cơ hội phát triển, v.v.

– Phân tích đối thủ cạnh tranh: Bạn cần phân tích các đối thủ cạnh tranh của mình, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược marketing, sản phẩm, v.v.

– Xác định nhu cầu của khách hàng: Bạn cần tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, bao gồm độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, v.v.

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên để xây dựng chiến lượng marketing

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên để xây dựng chiến lượng marketing

– Phân tích xu hướng thị trường: Bạn cần phân tích xu hướng thị trường, bao gồm sự thay đổi về công nghệ, thị trường mới nổi, v.v.

– Thu thập thông tin: Bạn cần sử dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin, bao gồm khảo sát khách hàng, phỏng vấn, tìm hiểu về sản phẩm cạnh tranh, v.v.

                     Xem thêm: Nghiên cứu thị trường: Quy trình và các phương pháp nghiên cứu thị trường

Sau khi thu thập và phân tích thông tin, bạn sẽ có được cái nhìn tổng quan về thị trường, từ đó có thể phát triển một chiến lược marketing phù hợp và hiệu quả để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và vượt qua đối thủ cạnh tranh.

3.2. Bước 2: Đánh giá SWOT

Đánh giá SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là một bước quan trọng trong quá trình xây dựng chiến lược marketing. Bước này giúp bạn đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt, từ đó đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Các hoạt động cụ thể trong bước này có thể bao gồm:

 

– Điểm mạnh (Strengths): Xác định những điểm mạnh của doanh nghiệp, bao gồm thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, cơ sở hạ tầng, tài chính, nguồn nhân lực hiện tại v.v. Những điểm mạnh này giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn trên thị trường.

– Điểm yếu (Weaknesses): Xác định những điểm yếu của doanh nghiệp, bao gồm hạn chế về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, cơ sở hạ tầng, v.v. Những điểm yếu này có thể gây ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

– Cơ hội (Opportunities): Xác định những cơ hội mà doanh nghiệp có thể tận dụng, bao gồm xu hướng thị trường, sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng, sự phát triển của công nghệ, v.v. Những cơ hội này có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển trong tương lai.

– Thách thức (Threats): Xác định những thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt, bao gồm đối thủ cạnh tranh, sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng, sự phát triển của công nghệ, v.v. Những thách thức này có thể gây ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

3.3. Bước 3. Xác định mục tiêu

Khi xây dựng chiến lược marketing, việc xác định mục tiêu là một bước quan trọng giúp cho các nhà quản lý định hướng cho chiến lược của mình. Các mục tiêu cần phải rõ ràng, cụ thể và đo lường được để đánh giá hiệu quả của chiến lược marketing. Áp dụng theo công thức SMART – specific (cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Thực hiện được), Relevant (Phù hợp), và Time-bound (Có thời hạn).

 

Mục tiêu kinh doanh là các mục tiêu dài hạn của công ty, ví dụ như tăng trưởng doanh số, tăng lợi nhuận, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hoặc tăng cường thương hiệu. Các mục tiêu này phải được cân nhắc kỹ lưỡng và phù hợp với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.

Tầm quan trọng của mục tiêu trong chiến lược marketing

Tầm quan trọng của mục tiêu trong chiến lược marketing

Mục tiêu marketing liên quan đến việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Các mục tiêu marketing có thể bao gồm tăng doanh số, tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, tăng số lượng khách hàng mới, giảm tỷ lệ khách hàng bỏ lỡ hoặc tăng độ trung thành của khách hàng.

 

Việc xác định mục tiêu marketing và mục tiêu kinh doanh sẽ giúp cho các nhà quản lý phát triển chiến lược marketing thích hợp và đảm bảo rằng các hoạt động marketing của công ty đóng góp đáng kể cho mục tiêu kinh doanh của công ty.

VD: một mục tiêu marketing và kinh doanh SMART có thể là “Tăng doanh số bán hàng của sản phẩm X trong quý III năm nay lên 20% so với cùng kỳ năm trước bằng cách tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng từ 5% lên 8% và tăng chi phí quảng cáo trực tuyến 10% so với quý trước.” Mục tiêu này cụ thể về sản phẩm, thời gian, phương tiện và mức độ tăng trưởng doanh số, có thể đo lường được, khả thi và phù hợp với chiến lược tổng thể của tổ chức.

3.4. Bước 4. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mục tiêu (Target Customer) là một nhóm khách hàng tiềm năng có nhu cầu và khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là một trong những bước quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing thành công.

 

Để xác định chân dung khách hàng mục tiêu, cần tìm hiểu và phân tích các yếu tố sau:

– Độ tuổi: Xác định nhóm độ tuổi phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp.

– Giới tính: Xác định khách hàng là nam hay nữ.

– Thu nhập: Xác định mức thu nhập trung bình của đối tượng khách hàng mục tiêu để phù hợp với giá cả sản phẩm.

– Sở thích và nhu cầu: Phân tích và tìm hiểu sở thích, nhu cầu của đối tượng khách hàng mục tiêu để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với họ.

– Hành vi mua hàng: Tìm hiểu cách mà khách hàng tìm kiếm thông tin sản phẩm và quyết định mua hàng.

– Vùng địa lý: Xác định khu vực địa lý nơi đối tượng khách hàng mục tiêu đang sinh sống.

– Yếu tố khác: Có thể xác định các yếu tố khác như trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân, gia đình và sở thích cá nhân để tối ưu hóa việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu.

                           Xem thêm: 8 phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng tối ưu nhất?

Sau khi xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể tập trung phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với yêu cầu của đối tượng khách hàng này, từ đó lựa chọn được đoạn thị trường mục tiêu.

3.5. Bước 5. Xây dựng chiến lược marketing mix (marketing hỗn hợp)

Xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp, còn gọi là chiến lược Marketing Mix, là bước quan trọng trong việc đưa chiến lược Marketing từ cấp độ lý thuyết sang thực tế. Các chiến lược Marketing hỗn hợp bao gồm 4 yếu tố cơ bản là Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), và Quảng cáo (Promotion). Các yếu tố này cùng đóng góp vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty.

 

– Sản phẩm (Product): Đây là yếu tố liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng. Cần đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và có tính cạnh tranh trên thị trường. 

Chiến lược marketing mix

Chiến lược marketing mix

Ngoài ra, công ty cần đưa ra các dịch vụ hậu mãi để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Cân nhắc các yếu tố liên quan đến sản phẩm như chất lượng, tính năng, thiết kế, giá cả và bảo hành để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

– Giá (Price): Yếu tố này liên quan đến giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Cần phải xác định mức giá hợp lý để thu hút khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi nhuận cho công ty.

 

Xác định mức giá cả phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng mục tiêu. Cân nhắc các chiến lược giá cả như giảm giá, khuyến mãi, định giá hiệu quả và phân khúc giá.

– Phân phối (Place): Yếu tố này liên quan đến cách thức và địa điểm phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Cần phải chọn kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

 

Quyết định các kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Các kênh phân phối có thể bao gồm các cửa hàng bán lẻ, trực tuyến, đại lý hoặc nhà phân phối.

 

– Quảng cáo (Promotion): Yếu tố này liên quan đến các hoạt động quảng cáo để tăng cường nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trên thị trường. Cần phải chọn đúng các kênh quảng cáo phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa chi phí quảng cáo.

 

Các hoạt động này có thể bao gồm quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, hoạt động quảng cáo trực tuyến, chương trình khuyến mãi hoặc tặng quà. Có thể bao gồm kết hợp bán hàng và quảng cáo trực tiếp, tổ chức các sự kiện để giới thiệu sản phẩm hoặc đào tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng.

                         Xem thêm: Marketing mix là gì? Phân biệt marketing mix 4P và marketing 7P

Ngoài ra, các chiến lược Marketing hỗn hợp còn bao gồm các yếu tố khác như quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý quan hệ khách hàng,… Tùy vào mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty mà các yếu tố này sẽ được ưu tiên áp dụng trong chiến lược Marketing hỗn hợp.

3.6. Bước 6: Xây dựng quy trình thực hiện và ngân sách

Khi xây dựng chiến lược marketing, việc xác định quy trình thực hiện và ngân sách là rất quan trọng để đảm bảo rằng chiến lược được thực hiện một cách hiệu quả.

                     Xem thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói – The Light Group

Đầu tiên, quy trình thực hiện chiến lược marketing cần được xác định rõ ràng, bao gồm các bước cụ thể và trách nhiệm của từng cá nhân hoặc phòng ban liên quan. Việc xác định quy trình thực hiện giúp đảm bảo rằng công việc được thực hiện đúng trình tự và đúng tiến độ, giúp tối ưu hóa thời gian và nguồn lực.

 

Bản kế hoạch nên trả lời cho các câu hỏi:

– Kế hoạch Chiến lược marketing gồm những mục nào?

– Bao giờ thực hiện ?

– Thực hiện ở đâu ?

– Thực hiện như thế nào?

– Ai là người chịu trách nhiệm cho từng công việc?

Ngoài ra, xây dựng ngân sách cũng là bước quan trọng trong việc xây dựng chiến lược marketing. Ngân sách cần được xác định sao cho phù hợp với mục tiêu marketing và mục tiêu kinh doanh, đồng thời phù hợp với tài chính của công ty. Việc xác định ngân sách cũng cần tính đến các chi phí quảng cáo, chi phí sản xuất và chi phí tiếp cận khách hàng, để đảm bảo rằng các hoạt động marketing được thực hiện một cách hiệu quả và bền vững trong dài hạn.

3.7. Bước 7: Kiểm tra, đo lường và đánh giá kết quả

Sau khi đã đặt ra mục tiêu và thiết kế chiến lược marketing hỗn hợp, quá trình thực hiện cũng rất quan trọng để đảm bảo đạt được kết quả như mong muốn. Do đó, việc kiểm tra quá trình thực hiện, đo lường và đánh giá kết quả là rất cần thiết.

 

Các bước kiểm tra quá trình thực hiện, đo lường và đánh giá kết quả gồm:

– Định lượng mục tiêu: Để đánh giá kết quả, cần phải xác định được các chỉ tiêu cụ thể, ví dụ như doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, lượt truy cập trang web, tỷ lệ mở thư từ quảng cáo email,…

– Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu liên quan đến các chỉ tiêu đã đặt ra.

– Đánh giá kết quả: So sánh giữa các kết quả đạt được với các chỉ tiêu đã đặt ra. Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của chiến lược marketing để có phương án cải tiến và tối ưu hóa.

– Đưa ra phương án điều chỉnh: Nếu các chỉ tiêu không đạt được như mong muốn, cần đưa ra phương án điều chỉnh nhằm cải thiện hiệu quả.

– Lặp lại quá trình: Đánh giá kết quả của chiến lược marketing không chỉ được thực hiện một lần mà cần được lặp lại thường xuyên để đảm bảo hiệu quả và tối ưu hóa quá trình thực hiện.

 

Trên đây là bài viết về 7 bước xây dựng chiến lược marketing thành công. Nếu bạn đang cần xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp của mình, hãy thực hiện theo cách hướng dẫn của The Light Group và cùng nhìn nhận lại sự thành công mà chiến lược của bạn mang lại. Chúc bạn thành công!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Liên hệ