Các hiệu ứng tâm lý trong marketing thuyết phục khách hàng nhanh chóng

Các hiệu ứng tâm lý trong marketing

Hiểu tâm lý khách hàng là điều quan trọng và tất yếu trong hoạt động marketing, đặc biệt nếu bạn là nhân viên bán hàng (sale), nhân viên marketing (marketers) hoặc các ngành nghề liên quan. Nếu bạn nắm được các nguyên tắc tâm lý học sẽ giúp nâng cao chiến dịch marketing hiệu quả, đồng thời cải thiện doanh thu nhanh chóng. Hãy cùng The Light Group tìm hiểu các hiệu ứng tâm lý trong marketing qua bài viết dưới đây ngay nào!

1. Hiệu ứng cánh bướm

Hiệu ứng tâm lý trong marketing cũng giống như hiệu ứng cánh bướm mà chúng ta vẫn nghe đến. Tưởng chừng như một hành động nhỏ bé có thể gây ra những tác động lớn lao trong thế giới kinh doanh và tiếp thị. Nếu chúng ta nắm vững nguyên tắc này, các doanh nghiệp có thể tận dụng các phương tiện truyền thông như một công cụ mạnh mẽ để thực hiện hiệu ứng này trong lĩnh vực marketing.

Hiệu ứng cánh bướm trong marketing

Hiệu ứng cánh bướm trong marketing

Chẳng hạn, Sakichi Toyoda, người sáng lập tập đoàn xe hơi nổi tiếng Toyota, đã sử dụng hiệu ứng cánh bướm trong marketing. Bằng việc tạo ra một thương hiệu ô tô hoàn toàn mới cho Nhật Bản, ông đã thay đổi không chỉ cách mà thế giới nhìn nhận về sản phẩm Nhật Bản mà còn cách Nhật Bản tự nhìn nhận về bản thân mình. Ông đã khéo léo lan tỏa thông điệp về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm của mình thông qua các chiến dịch tiếp thị tinh tế.

2. Hiệu ứng mỏ neo trong Marketing

Hiệu ứng tâm lý trong marketing thường được thể hiện qua hiệu ứng mỏ neo. Tính chất cơ bản của hiệu ứng này là việc mọi người dựa vào thông tin ban đầu để so sánh và hướng dẫn quyết định tiếp theo. Trong quá trình đánh giá và chọn lựa, người ta thường sử dụng một tập hợp thông tin ban đầu để xây dựng các phán đoán tiếp theo.

Sau khi một “mỏ neo” thông tin đã được hình thành, các quyết định tiếp theo thường dựa trên việc điều chỉnh mỏ neo ban đầu và tập trung vào việc diễn giải các thông tin xung quanh nó.

Ví dụ, trong môi trường bán hàng, hiệu ứng mỏ neo thường được khai thác một cách khéo léo. Các sản phẩm có giá cao thường được đặt ở vị trí nổi bật và dễ thấy, gây ra sự so sánh về mặt giá trị. Hiệu ứng này thúc đẩy khách hàng so sánh giá của các sản phẩm khác nhau và thường dẫn đến quyết định mua sắm dựa trên giá trị mà “mỏ neo” ban đầu đã tạo ra.

Ngoài ra, việc đặt giá sản phẩm ban đầu cao và sau đó giảm giá cũng tạo ra một hiệu ứng mỏ neo khác, đẩy khách hàng đánh giá sản phẩm dựa trên sự chênh lệch giữa giá niêm yết ban đầu và giá giảm sau đó.

Nhưng thực tế, hiệu ứng mỏ neo thường đánh lừa tâm trí chúng ta, dẫn đến quyết định dựa trên sự tương quan với thông tin ban đầu hơn là dựa trên quan điểm rộng hơn về giá trị thực sự của sản phẩm. Điều này là một ví dụ về cách hiệu ứng tâm lý trong marketing có thể tác động mạnh mẽ đến hành vi tiêu dùng.

                      Xem thêm: Chiến lược marketing phân biệt là gì? Vai trò và ví dụ minh họa

3. Hiệu ứng hào quang trong Marketing

Hiệu ứng hào quang là thuật ngữ chỉ sự thiên vị của người tiêu dùng đối với một dòng sản phẩm nhất định, được hình thành thông qua những trải nghiệm tích cực với các sản phẩm khác cùng một nhà sản xuất. Hiệu ứng này tương ứng với sức mạnh của thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng, góp phần quan trọng vào giá trị tài sản thương hiệu. Các chuyên gia marketing đã khai thác tối đa hiệu ứng tâm lý trong marketing để hỗ trợ việc phát triển dòng sản phẩm một cách toàn diện và tạo sự lan tỏa rộng rãi.

Ứng dụng hiệu ứng hào quang trong marketing

Ứng dụng hiệu ứng hào quang trong marketing

Khi một khách hàng đã thấy giá trị tích cực của một sản phẩm và có ấn tượng tốt về nó, hiệu ứng hào quang không chỉ giúp tăng doanh thu cho sản phẩm đó, mà còn kích thích họ quan tâm và mua sắm các sản phẩm khác từ cùng một doanh nghiệp. Điều này xuất phát từ niềm tin rằng thương hiệu đó mang lại những sản phẩm chất lượng. Bởi sức ảnh hưởng mạnh mẽ của nó, hiệu ứng tâm lý trong marketing như hiệu ứng hào quang đã được áp dụng rộng rãi và đạt được những thành công đáng kể trong các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị.

4. Hiệu ứng chim mồi

Hiệu ứng chim mồi là một kỹ thuật được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng trong lĩnh vực tiếp thị, nhằm khuyến khích khách hàng mua những sản phẩm có giá cao hơn mà vẫn cảm thấy hài lòng về sự lựa chọn của họ. Kỹ thuật này thường được gọi là “Ưu thế bất cân xứng”, không đưa ra sự lựa chọn trực tiếp giữa hai sản phẩm A và B, mà thay vào đó, nó đưa ra ba phương án A, B và C. Mục tiêu của hiệu ứng chim mồi là tạo ra một tình huống không cân xứng giữa ba phương án để thúc đẩy khách hàng chọn phương án mà doanh nghiệp mong muốn.

Ví dụ, khi người tiêu dùng phải quyết định chọn một món ăn từ menu của một nhà hàng. Ban đầu, họ đối diện với hai lựa chọn: một món ăn tại nhà hàng 5 sao ở xa và một món ăn tại nhà hàng 3 sao ở gần. Tuy nhiên, trước khi họ quyết định, một “chim mồi” xuất hiện – một món ăn tại nhà hàng 4 sao, xa hơn cả nhà hàng 5 sao. Hiệu ứng chim mồi sẽ tạo ra sự không cân xứng giữa ba lựa chọn này, và nhiều khả năng người tiêu dùng sẽ chọn món ăn tại nhà hàng 5 sao ở xa, mặc dù thực tế thì không có sự thay đổi đáng kể về chất lượng so với trước khi “chim mồi” xuất hiện.

                      Xem thêm: Hiệu ứng chim mồi là gì? Cách áp dụng vào trong kinh doanh

5. Khan hiếm

Hiệu ứng khan hiếm đại diện cho một trong những hiệu ứng tâm lý trong marketing mạnh nhất. Tính mạnh mẽ của hiệu ứng này thể hiện ngay cả khi chúng ta nhận ra chiêu trò của người bán, chúng ta vẫn có thể sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm mà chúng ta có thể không thực sự thích, chỉ bởi vì nó đang trong tình trạng “sắp hết”. Nguyên tắc cơ bản của hiệu ứng khan hiếm có thể được phát biểu một cách đơn giản: “Những thứ hiếm hoi thường có giá trị cao hơn”, đặc biệt khi chúng ta kết hợp với tâm lý về giá cả cao và thời gian cụ thể, cùng với sự giảm dần về số lượng sản phẩm.

Hiệu ứng tâm lý khan hiếm hiểu như thế nào?

Hiệu ứng tâm lý khan hiếm hiểu như thế nào?

Hiệu ứng khan hiếm có thể thực sự phát huy tác dụng mạnh mẽ trong các chiến dịch quảng cáo. Một cách phổ biến để áp dụng hiệu ứng này là thông qua việc viết nội dung tiếp thị mời gọi, nhấn mạnh sự có hạn về số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ cùng với việc đếm ngược thời gian. Hiển thị thông tin về số lượng tồn kho còn lại và áp dụng các chương trình khuyến mãi kéo dài trong khoảng thời gian ngắn (như chương trình flash sale trên các sàn thương mại điện tử) cũng là một cách hiệu quả để tạo ra sự kích thích về tính hiếm có.

6. Ám ảnh về sự mất mát

Ám ảnh về mất mát, hay còn gọi là hiệu ứng thiên vị mất mát, là một hiện tượng tâm lý mô tả sự khả năng của con người luôn có ái ngại và lo sợ về việc mất đi những thứ họ đã có, và họ thường tìm cách bảo vệ những thứ đó. Đây là một khía cạnh quan trọng trong tâm lý con người và cũng là một nguyên tắc quan trọng trong tiếp thị.

Một ví dụ cụ thể để minh họa hiệu ứng này có thể là việc áp dụng trong các ứng dụng học tiếng Anh như “English Idiom & Phrases Game”. Ứng dụng này có thể cho phép người dùng trải nghiệm miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định, ví dụ một tháng. Sau đó, họ sẽ được yêu cầu mua gói dịch vụ để tiếp tục sử dụng ứng dụng hàng tháng hoặc hàng năm.

Qua cách này, ứng dụng đã thông minh sử dụng hiệu ứng ám ảnh về sự mất mát: người dùng đã trải nghiệm và sử dụng ứng dụng miễn phí và khiến họ quen thuộc với lợi ích của nó. Khi họ phải đối diện với việc mất quyền truy cập sau thời gian miễn phí, họ có xu hướng sẵn sàng bỏ tiền ra để giữ lại những gì họ đã có.

Sử dụng các chiêu thức và hiệu ứng tâm lý trong marketing để thúc đẩy việc bán hàng là một yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả. Tuy nhiên, điều quan trọng hơn cả là nền tảng kiến thức vững chắc, kinh nghiệm thực tiễn và khả năng đổi mới liên tục trong lĩnh vực tiếp thị. Điều này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ về thị trường, nhận biết những xu hướng thay đổi và phát triển chiến lược phù hợp để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.Đừng quên tham khảo các bài viết hữu ích khác trong trang web của The Light Group nhé!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Liên hệ