CTA là gì? Tầm quan trọng và những lưu ý khi sử dụng CTA

CTA là gì? Tầm quan trọng và những lưu ý khi sử dụng CTA

CTA, viết tắt của “Call to Action,” là một yếu tố quan trọng trong chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Trong bài viết này, The Light Group sẽ chia sẻ chi tiết “CTA là gì?” và khám phá tầm quan trọng của nó trong việc chuyển đổi người xem thành khách hàng hoặc thực hiện các hành động quan trọng trên trang web của bạn.

Mục Lục

1. CTA là gì?

CTA là viết tắt của “Call to Action” hay còn được hiểu là CTA button – nút kêu gọi hành động. Đây là một thành phần quan trọng trong chiến dịch tiếp thị và trang web của bạn. Điều này thường là một lời gọi đến hành động mà bạn muốn người xem hoặc khách hàng tiềm năng thực hiện. 

CTA thường xuất hiện dưới dạng nút, hiperlink hoặc câu chữ khuyến khích người dùng thực hiện hành động cụ thể, chẳng hạn như “Đăng ký ngay,” “Tải về báo cáo,” “Mua ngay,” hoặc “Liên hệ với chúng tôi.” 

Mục tiêu của CTA là tạo sự tương tác và chuyển đổi người xem thành khách hàng hoặc thực hiện các hành động quan trọng khác. CTA đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự tham gia và tạo doanh số bán hàng trong chiến dịch tiếp thị trực tuyến.

2. Tầm quan trọng của CTA

CTA không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo điều kiện cho tương tác, đo lường hiệu suất, tạo tính cạnh tranh, và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả. Đây là một phần quan trọng trong chiến dịch tiếp thị trực tuyến và nên được thiết kế và sử dụng một cách chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất. Cụ thể tầm quan trọng của CTA như sau:

2.1. Gia tăng doanh số bán hàng

CTA thường được sử dụng để khuyến khích mua sắm hoặc đặt hàng. Bằng cách tạo ra CTA hấp dẫn và cung cấp giá trị cho khách hàng tiềm năng, bạn có thể tạo ra doanh số bán hàng tăng cao hơn. CTA chính là cầu nối giữa việc tạo ra nhu cầu và chuyển đổi nhu cầu đó thành giao dịch thực tế.

2.2. Thúc đẩy người dùng hành động

CTA đặt ra một thách thức hoặc lời kêu gọi mà người dùng cần phải đáp ứng. Điều này thúc đẩy họ thực hiện hành động cụ thể như đăng ký, tải về tài liệu, hoặc điền thông tin liên hệ. CTA không chỉ dẫn dắt họ, mà còn tạo sự kích thích và tạo động lực để họ tham gia vào chiến dịch tiếp thị của bạn.

2.3. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi người xem hoặc khách hàng tiềm năng thành khách hàng hoặc thực hiện các hành động quan trọng như đăng ký, mua hàng, hoặc tải về tài liệu. Điều này giúp bạn tạo ra doanh số bán hàng và tiếp thị hiệu quả hơn.

Vai trò của CTA có ý nghĩa quan trọng như thế nào

Vai trò của CTA có ý nghĩa quan trọng như thế nào

2.4. Hướng dẫn người dùng

CTA cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho người dùng về những gì họ nên làm tiếp theo. Điều này giúp tránh hiểu nhầm và làm tăng khả năng họ thực hiện hành động mà bạn muốn.

                         Xem thêm: Big Idea là gì? Cách xác định Big Idea cho kế hoạch Marketing

2.5. Xây dựng tương tác

CTA tạo điều kiện cho tương tác giữa bạn và khách hàng tiềm năng. Bằng cách thúc đẩy họ thực hiện hành động, bạn có cơ hội tương tác qua email, chat, hoặc các kênh khác để xây dựng mối quan hệ.

2.6. Tạo tính cạnh tranh

Trong môi trường trực tuyến cạnh tranh, CTA giúp bạn nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Một CTA hấp dẫn và cụ thể có thể là yếu tố quyết định khi người dùng phải lựa chọn giữa nhiều tùy chọn.

2.7. Xây dựng thương hiệu

CTA cũng có thể được sử dụng để tạo dấu ấn thương hiệu và tạo ấn tượng tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Sự tỉ mỉ và chuyên nghiệp trong việc thiết kế CTA có thể làm tăng giá trị thương hiệu của bạn.

2.8. Đo lường và tối ưu hóa

CTA cho phép bạn đo lường hiệu suất chiến dịch tiếp thị. Bạn có thể theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp vào CTA, và tỷ lệ thành công của chiến dịch để đánh giá hiệu suất và điều chỉnh nếu cần thiết.

3. Các dạng CTA phổ biến 

Ngoài việc tìm hiểu CTA là gì thì các dạng CTA phổ biến thường dùng cũng là một trong những nội dung quan trọng mà bạn cần tìm hiểu. Dưới đây là một số dạng CTA:

3.1. Về hình thức

3.1.1. Dạng điền Form

Dạng CTA điền form là một loại CTA được sử dụng để khuyến khích người dùng cung cấp thông tin cá nhân thông qua một biểu mẫu trực tuyến. Sử dụng loại CTA này có thể giúp bạn thu thập thông tin liên hệ quan trọng từ khách hàng tiềm năng và xây dựng danh sách email có giá trị cho chiến dịch tiếp thị của bạn.

 

Đầu tiên, bạn cần một tiêu đề hấp dẫn và cụ thể cho CTA của bạn. Dưới tiêu đề, bạn có thể thêm một mô tả giá trị ngắn, giải thích tại sao người dùng nên điền biểu mẫu. Dưới biểu mẫu, thêm một nút CTA với lời gọi đến hành động rõ ràng như “Tải về Ngay” hoặc “Nhận khuyến mãi”. Khi người dùng nhấp vào CTA, họ nên được dẫn đến một trang landing page hoặc trang nội dung chứa thông tin chi tiết về sản phẩm mà họ quan tâm.

3.1.2 Dạng nút 

CTA dạng nút (Button CTA) là một phần quan trọng của chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Nó thường xuất hiện dưới dạng một nút có văn bản hoặc biểu tượng mời người dùng thực hiện một hành động cụ thể. Dạng CTA dưới dạng nút (Button CTA) là một công cụ khá hiệu quả trong chiến dịch tiếp thị trực tuyến. 

 

CTA dạng nút xuất hiện trên trang web của bạn dưới dạng một nút hoặc button có chữ viết hoặc biểu tượng. Đây có thể là một phần quan trọng của trang web hoặc nó có thể xuất hiện trong các vị trí chiến lược, chẳng hạn như trên banner, trong nội dung, hoặc dưới cùng của trang.

                         Xem thêm: USP là gì? Cách xác định USP đơn giản nhất

Khi thực hiện CTA dạng nút bạn cần chú ý những điểm sau:

– Chọn từ ngữ mạnh mẽ và chính xác cho nút CTA của bạn. Sử dụng từ ngữ mà thúc đẩy hành động, chẳng hạn như “Mua ngay,” “Tải về miễn phí,” “Đăng ký,” hoặc “Nhận ưu đãi.” Đảm bảo văn bản nút truyền đạt rõ ràng giá trị hoặc lợi ích người dùng sẽ nhận được khi họ nhấp vào.

 

– Sử dụng màu sắc nút nổi bật để làm nó nổi bật trên trang web hoặc trang landing page. Màu sắc này nên tương phản với màu nền để dễ dàng nhận biết và thu hút sự chú ý. Nút CTA nên có kích thước và hình dáng phù hợp để dễ dàng nhấp vào trên cả máy tính và thiết bị di động. 

– Đặt nút CTA ở vị trí chiến lược trên trang web hoặc landing page. Thông thường, nút này nên được đặt ở phía trên hoặc phía dưới nội dung quan trọng để người dùng dễ dàng tìm thấy.

– Thêm hiệu ứng hover vào nút để tạo sự tương tác. Hiệu ứng này có thể làm thay đổi màu sắc hoặc hình dáng nút khi người dùng di chuột qua.

– Liên kết chính xác: Đảm bảo rằng nút CTA được liên kết đúng đến trang hoặc hành động bạn muốn người dùng thực hiện. Khi họ nhấp vào nút, họ nên được đưa đến đúng nơi mà bạn đã hứa.

3.1.3. Dạng Popup

CTA dạng popup là một cửa sổ nhỏ xuất hiện trên màn hình trang web hoặc trang landing page của bạn. Nó xuất hiện sau một khoảng thời gian cụ thể hoặc khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể như cuộn trang hoặc nhấp vào một liên kết. Mục tiêu của CTA này là thu hút sự chú ý và khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như đăng ký, đặt hàng, hoặc tham gia vào danh sách email.

 

Đặc điểm cơ bản của CTA dạng popup:

– Thời điểm hiển thị: CTA dạng popup thường xuất hiện sau một khoảng thời gian cố định sau khi người dùng truy cập trang web hoặc khi họ thực hiện một hành động như cuộn trang hoặc nhấp chuột.

– Nội dung hấp dẫn: Popup thường chứa nội dung hấp dẫn và thuyết phục. Điều này bao gồm tiêu đề hấp dẫn, mô tả giá trị của hành động được đề xuất và một lời gọi đến hành động rõ ràng.

– Tùy chỉnh thiết kế: CTA dạng popup có thể được tùy chỉnh về thiết kế để phù hợp với thương hiệu của bạn. Bạn có thể điều chỉnh màu sắc, kích thước, vị trí và kiểu hiển thị của popup.

– Tùy chọn đóng popup: Popup thường có nút hoặc biểu tượng để đóng nó đi. Điều này cho phép người dùng tắt popup nếu họ không quan tâm hoặc không muốn thực hiện hành động.

– Tối ưu hóa hiệu suất: Như với mọi loại CTA, CTA dạng popup cần được tối ưu hóa dựa trên dữ liệu và phản hồi từ người dùng. Bạn có thể thực hiện kiểm tra A/B để xem loại popup nào hoạt động tốt nhất cho mục tiêu của bạn.

 

Lưu ý quan trọng: Mặc dù CTA dạng popup có thể rất hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý và khuyến khích hành động từ người dùng, bạn cũng cần sử dụng chúng cẩn thận để không làm phiền người dùng. Đảm bảo rằng popup xuất hiện một cách hợp lý và không làm gián đoạn trải nghiệm của họ trên trang web của bạn.

Các dạng CTA thu hút hiện nay

Các dạng CTA thu hút hiện nay

3.2. Về nội dung

3.2.1. CTA tạo tò mò

CTA tạo tò mò (Curiosity-Driven CTA) là một loại CTA được thiết kế để kích thích sự tò mò của người dùng và khuyến khích họ thực hiện hành động. Loại CTA này hoạt động bằng cách tạo một sự hấp dẫn hoặc một bí ẩn mà người dùng muốn khám phá.

 

Sử dụng câu hỏi mà người dùng muốn tìm hiểu câu trả lời hoặc đặt một lớp bí ẩn vào CTA để người dùng muốn biết thêm chi tiết. Sử dụng số liệu thống kê, thảo luận về một sự kiện đặc biệt hoặc phát triển một danh sách các gợi ý hoặc tiêu đề đáng chú ý. 

                         Xem thêm: Chiến lược marketing tập trung là gì? Các loại và ví dụ

3.2.2. CTA giúp giải quyết vấn đề

CTA dạng nội dung giúp giải quyết vấn đề (Problem-Solving CTA) là một loại CTA được thiết kế để giới thiệu một giải pháp cụ thể cho một vấn đề hoặc thách thức mà người dùng của bạn đang đối mặt. Loại CTA này hoạt động bằng cách đưa ra một hứa hẹn về việc giúp người dùng giải quyết vấn đề của họ thông qua nội dung bạn cung cấp. Dưới đây là cách thức hoạt động và một số đặc điểm cơ bản của CTA dạng nội dung giúp giải quyết vấn đề:

Cách thức hoạt động:

Xác định vấn đề: Đầu tiên, bạn phải xác định một vấn đề cụ thể mà đối tượng mục tiêu của bạn đang đối mặt. Điều này có thể là một thách thức, nhu cầu, hoặc vấn đề họ muốn giải quyết.

 

Tạo nội dung giải quyết vấn đề: Tạo nội dung chất lượng và hữu ích mà giúp giải quyết vấn đề đã xác định. Nội dung này có thể là bài viết blog, video hướng dẫn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, hoặc bất kỳ tài liệu nào có giá trị đối với người dùng.

 

Tạo CTA: Sau khi bạn đã tạo nội dung giải quyết vấn đề, tạo một CTA để giới thiệu nó cho người dùng. CTA này nên chứa lời hứa về việc giải quyết vấn đề cụ thể và khuyến khích người dùng thực hiện hành động để truy cập nội dung.

 

Liên kết CTA với nội dung: Đảm bảo rằng CTA có liên kết trực tiếp đến nội dung giải quyết vấn đề. Khi người dùng nhấp vào CTA, họ nên được dẫn đến nội dung cụ thể mà bạn đã hứa.

 

Đặc điểm cơ bản của CTA dạng nội dung giúp giải quyết vấn đề:

 

Hứa hẹn giải pháp cụ thể: CTA này phải hứa hẹn giải quyết vấn đề cụ thể mà người dùng đang đối mặt và cung cấp một giải pháp.

 

Tập trung vào giá trị: CTA nên tập trung vào giá trị của nội dung bạn cung cấp và làm rõ lợi ích mà người dùng sẽ nhận được khi họ truy cập nó.

 

Gợi thúc đẩy hành động: CTA dạng này nên gợi thúc đẩy người dùng thực hiện hành động cụ thể để truy cập nội dung, chẳng hạn như “Xem ngay,” “Tải về miễn phí,” hoặc “Đăng ký ngay.”

 

CTA dạng nội dung giúp giải quyết vấn đề là một cách mạnh mẽ để cung cấp giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn và khuyến khích họ tương tác với nội dung của bạn để giải quyết vấn đề của họ.

3.2.3. CTA đưa ra giá trị và lợi ích

CTA dạng nội dung đưa ra giá trị và lợi ích (Value and Benefit-Oriented CTA) là một loại CTA được thiết kế để tập trung vào giá trị và lợi ích cụ thể mà người dùng sẽ nhận được khi họ thực hiện hành động được đề xuất. Loại CTA này hoạt động bằng cách thể hiện một cách rõ ràng những lợi ích và giá trị mà người dùng có thể mong đợi khi họ tương tác với nội dung hoặc sản phẩm của bạn. Dưới đây là cách thức hoạt động và một số đặc điểm cơ bản của CTA dạng nội dung đưa ra giá trị và lợi ích:

 

Cách thức hoạt động:

 

– Xác định giá trị và lợi ích: Đầu tiên, bạn cần xác định giá trị cụ thể và lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ, hoặc nội dung của bạn có thể cung cấp cho người dùng. Điều này có thể bao gồm tiết kiệm thời gian, tăng hiệu suất, tạo trải nghiệm tốt hơn, hoặc giải quyết một vấn đề cụ thể.

– Tạo nội dung CTA: Tạo nội dung CTA để trình bày giá trị và lợi ích này một cách rõ ràng và thuyết phục. Sử dụng từ ngữ chính xác và mạnh mẽ để làm nổi bật lợi ích và khuyến khích hành động.

– Tạo CTA: Tạo một CTA với văn bản phản ánh giá trị và lợi ích cụ thể mà bạn đã xác định. Lời gọi đến hành động của CTA nên liên quan trực tiếp đến việc nhận giá trị này.

– Liên kết CTA với giải pháp: Đảm bảo rằng CTA có liên kết trực tiếp đến nội dung, sản phẩm, hoặc dịch vụ cung cấp giá trị và lợi ích mà bạn đã quảng cáo.

 

Đặc điểm cơ bản của CTA dạng nội dung đưa ra giá trị và lợi ích:

 

– Tập trung vào lợi ích: CTA này tập trung vào việc làm rõ lợi ích cụ thể mà người dùng sẽ có được khi họ tương tác với bạn.

– Sử dụng từ ngữ thuyết phục: CTA nên sử dụng từ ngữ thuyết phục để khuyến khích hành động. Sử dụng từ ngữ như “Nhận ngay,” “Tận hưởng,” “Tiết kiệm,” hoặc “Nâng cao.”

– Đảm bảo tính xác thực: CTA nên thể hiện giá trị và lợi ích một cách trung thực và đáng tin cậy. Hãy đảm bảo rằng bạn có thể đáp ứng những gì bạn hứa.

 

CTA dạng nội dung đưa ra giá trị và lợi ích là một cách mạnh mẽ để truyền đạt giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và khuyến khích người dùng thực hiện hành động. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trong chiến dịch tiếp thị của bạn.

3.2.4. CTA mốc thời gian 

CTA dạng nội dung mốc thời gian (Time-Sensitive Content CTA) là một loại CTA được sử dụng để khuyến khích người dùng thực hiện hành động một cách nhanh chóng bằng cách tạo sự cấp bách hoặc mốc thời gian cụ thể cho nội dung hoặc ưu đãi. Loại CTA này thường hoạt động tốt khi bạn muốn thúc đẩy sự tương tác hoặc mua sắm ngay lập tức. Dưới đây là cách thức hoạt động và một số đặc điểm cơ bản của CTA dạng nội dung mốc thời gian:

 

Cách thức hoạt động:

 

– Xác định nội dung hoặc ưu đãi mốc thời gian: Đầu tiên, bạn cần xác định nội dung hoặc ưu đãi cụ thể mà bạn muốn quảng cáo và áp dụng thời hạn hoặc mốc thời gian cụ thể cho nó. Điều này có thể là một ưu đãi giảm giá, cuộc thi có thưởng, hoặc sự kiện sắp tới.

 

– Tạo CTA: Tạo một CTA với thông điệp rõ ràng về mốc thời gian hoặc cấp bách của nội dung hoặc ưu đãi. Sử dụng từ ngữ như “Chỉ còn vài giờ,” “Hết hạn vào ngày mai,” hoặc “Chỉ có sẵn trong tháng này” để tạo áp lực.

 

– Liên kết CTA với nội dung: Đảm bảo rằng CTA có liên kết trực tiếp đến nội dung hoặc ưu đãi cụ thể và làm cho người dùng biết rằng họ cần tương tác ngay lập tức để không bỏ lỡ.

 

Đặc điểm cơ bản của CTA dạng nội dung mốc thời gian:

 

Tạo cấp bách: CTA này tạo sự cấp bách và kích thích sự tương tác ngay lập tức bằng cách áp dụng thời hạn cụ thể.

 

Sử dụng từ ngữ thúc đẩy: CTA nên sử dụng từ ngữ thúc đẩy để khuyến khích hành động, chẳng hạn như “Nhấp vào ngay,” “Mua ngay,” hoặc “Đăng ký ngay.”

 

Gắn liền với giá trị: Đảm bảo rằng CTA cung cấp giá trị và lợi ích cụ thể cho người dùng, không chỉ tập trung vào thời gian.

4. Lưu ý khi dùng CTA 

4.1. CTA nên sử dụng ở dạng nút

Dạng nút là một giao diện quen thuộc với người dùng trực tuyến. Vì vậy, khi họ thấy một nút bấm, tự động họ sẽ nhận biết đó là một “Call to Action” (Lời kêu gọi hành động). Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa rằng tất cả CTA đều phải giống nhau; bạn có thể tạo những biến thể để làm cho CTA trở nên linh hoạt và thú vị hơn.

                         Xem thêm: Tất tần tật về kiến thức Marketing Mix 4C

4.2. Thiết kế phải thu hút được sự chú ý

Một nút CTA nổi bật sẽ tạo sự thu hút và khả năng người dùng nhấp vào nó cao hơn so với những CTA thông thường. Để đa dạng hóa CTA, bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, hình dạng (bo tròn, góc cạnh), thậm chí thêm hiệu ứng bóng đổ. Điều quan trọng là nút CTA của bạn nên phù hợp với màu sắc của thương hiệu để tạo sự nhận biết.

Dùng CTA cần lưu ý những gì

Dùng CTA cần lưu ý những gì

4.3. Vị trí CTA phải phù hợp với nội dung

Mặc dù không có quy tắc cụ thể về vị trí đặt CTA, nhưng để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, bạn nên đặt CTA ở các vị trí chiến lược dọc theo hành trình cuộn màn hình của người dùng. Trong trường hợp nội dung dài, nên sử dụng nhiều CTA và đặt chúng ở các vị trí phù hợp để khuyến khích người dùng thực hiện hành động ở từng phần nội dung. Để tạo sự liên kết và duyệt qua các trang web của bạn, hãy đặt một CTA ở cuối mỗi nội dung.

4.4. Đưa ra các lợi ích và giá trị mà khách hàng nhận được

Rõ ràng hiển thị lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được trong CTA là cách thông minh nhất để thuyết phục họ nhấp vào. Nếu bạn muốn họ tiến đến bước tiếp theo trong quá trình mua sắm hoặc tương tác, hãy làm cho họ hiểu rằng việc họ thực hiện sẽ đem lại điều gì cho họ.

4.5. Đường dẫn chuyển hướng hợp lý

Đặt liên kết chuyển hướng của bạn trong CTA để đảm bảo sự liên tục trong trải nghiệm của người dùng và làm cho CTA của bạn trở nên hiệu quả hơn. Quan trọng nhất, điều chỉnh CTA để phù hợp với từng giai đoạn cụ thể trong quy trình bán hàng để đưa ra các đề xuất thích hợp.

 

Như vậy, qua bài viết mà The Light Group chia sẻ đã phần nào trả lời được câu hỏi “CTA là gì”. Bạn cũng đã có thể hiểu CTA (Call to Action) không chỉ đơn thuần là một thành phần của chiến dịch tiếp thị mà còn là một khía cạnh quan trọng trong việc tạo ra hiệu suất và chuyển đổi người xem thành khách hàng hoặc người thực hiện hành động mong muốn. Điều quan trọng là hiểu rõ tầm quan trọng của CTA và áp dụng chúng một cách thông minh và hiệu quả trong chiến dịch tiếp thị của bạn.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Liên hệ