Marketing mix là gì? Phân biệt marketing mix 4P và marketing 7P

Với sự phát triển của thị trường và sự đa dạng hóa nhu cầu của khách hàng, các chuyên gia marketing đã tạo ra nhiều mô hình marketing mix khác nhau. Trong bài viết này, The Light Group sẽ chia sẻ với các bạn khái niệm marketing mix là gì? Phân biệt giữa marketing Mix 4P và Marketing mix 7P.

Mục Lục

1. Marketing mix là gì?

Marketing mix hay còn tạm dịch là marketing hỗn hợp, là tập hợp các hành động hoặc chiến thuật mà một công ty sử dụng để quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của mình trên thị trường. 

định nghĩa marketing mix

Định nghĩa marketing mix

                     Xem thêm: Cách xác định chân dung khách hàng cho doanh nghiệp

Mô hình marketing mix 4P là mô hình marketing hỗn hợp điển hình bao gồm các quyết định liên quan đến sản phẩm (product), giá cả (price), phân phối (place) và xúc tiến (promotion) nhằm đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu và tạo ra giá trị cho khách hàng. Tuy nhiên, ngày nay marketing mix ngày càng được cải tiến gồm một số P khác để đáp ứng được sự thay đổi của thị trường.

2. Vai trò của marketing mix đối với doanh nghiệp?

Tất cả các yếu tố của marketing hỗn hợp đều có thể ảnh hưởng lẫn nhau, lập kế hoạch thực hiện chiến lược marketing mix đúng cách sẽ giúp doanh nghiệp nhận được nhiều thành công, cụ thể:

2.1. Định hướng chiến lược

Marketing Mix giúp doanh nghiệp xác định các chiến lược tiếp thị phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nó cung cấp cho doanh nghiệp một khung phù hợp để xác định các sản phẩm hoặc dịch vụ, giá cả, kênh phân phối và hoạt động quảng cáo phù hợp nhất để phục vụ nhu cầu của khách hàng.

 

2.2. Tăng tính cạnh tranh

Marketing Mix giúp doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh trên thị trường bằng cách tối ưu hóa các yếu tố của Marketing Mix. Doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị khác biệt cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình bằng cách tập trung vào một hoặc nhiều yếu tố của Marketing Mix.

Marketing mix giúp tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp

Marketing mix giúp tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp

2.3. Tạo ra giá trị cho khách hàng

Marketing Mix giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp cho họ các sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất với giá cả hợp lý nhất và thông qua các kênh phân phối và hoạt động quảng cáo phù hợp nhất.

                        Xem thêm: 8 phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng tối ưu nhất?

2.4. Quản lý mối quan hệ với khách hàng

Marketing Mix giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng bằng cách giúp họ hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng và cung cấp cho họ những sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp nhất. Bên cạnh đó, Marketing Mix cũng giúp doanh nghiệp nắm bắt được phản hồi của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và từ đó cải thiện và phát triển chúng.

3. Marketing mix 4P

Marketing Mix 4P là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing, bao gồm 4 yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể đưa sản phẩm của mình đến với khách hàng. Cụ thể, 4P là:

 

3.1. Sản phẩm (Product)

 Đây là yếu tố đầu tiên của Marketing Mix 4P, bao gồm các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Việc phát triển sản phẩm phải được đảm bảo về chất lượng, tính đa dạng, thương hiệu, độc đáo, thiết kế, đóng gói, v.v. để thu hút sự quan tâm và mong muốn mua của khách hàng.

 

3.2. Giá cả (Price)

Yếu tố thứ hai của Marketing Mix 4P là giá cả, bao gồm mức giá mà doanh nghiệp đưa ra cho sản phẩm của mình. Giá cả phải được định vị sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng, với mục đích tối đa hóa lợi nhuận và cạnh tranh với các đối thủ trong ngành.

Chiến lược giá trong Marketing mix 4P

Chiến lược giá trong Marketing mix 4P

Các chiến lược định giá cơ bản:

Market penetration pricing (định giá thâm nhập): là chiến lược định giá thấp để đưa sản phẩm nhanh chóng vào thị trường và tạo được sự quan tâm của khách hàng. Khi sản phẩm đã được khách hàng chấp nhận, doanh nghiệp sẽ tăng giá dần dần.

 

Market skimming pricing (định giá hớt váng): là chiến lược định giá cao hơn so với các sản phẩm cạnh tranh. Doanh nghiệp sẽ tạo ra một sản phẩm độc đáo và giá cao để thu hút những khách hàng đầu tiên, những người sẵn sàng trả giá cao cho sản phẩm mới và độc đáo này. Sau đó, giá sẽ được giảm dần khi sản phẩm được sản xuất hàng loạt và cạnh tranh gia tăng.

 

Neutral pricing (định giá trung lập): là chiến lược định giá giữa hai chiến lược trên. Giá của sản phẩm được đưa ra sẽ không cao quá so với giá trung bình trên thị trường, và cũng không thấp hơn quá nhiều so với giá trung bình. Chiến lược này có thể giúp doanh nghiệp giữ được thị phần và cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.

 

3.3. Phân phối (Place) 

Yếu tố thứ ba của Marketing Mix 4P là phân phối và điểm bán, bao gồm các kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. Điểm bán hàng có thể là các cửa hàng trực tiếp, trang web bán hàng trực tuyến, đại lý, phân phối qua các kênh bán hàng truyền thống, v.v. Điểm bán hàng cần được định vị sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng và đáp ứng được các yêu cầu về tiện lợi và dễ dàng tiếp cận sản phẩm.

 

Các chiến lược phân phối cơ bản:

Phân phối trực tiếp (Direct Distribution): Khi doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho khách hàng mà không thông qua bất kỳ kênh phân phối trung gian nào. Ví dụ như các cửa hàng trực tiếp của nhà sản xuất.

Phân phối gián tiếp (Indirect Distribution): Khi sản phẩm được bán thông qua các kênh phân phối trung gian. Ví dụ như sản phẩm được bán thông qua các nhà bán lẻ.

Phân phối độc quyền (Exclusive Distribution): Khi sản phẩm chỉ được bán thông qua một số nhà bán lẻ được chọn lọc một cách kỹ lưỡng. Điều này giúp tăng tính độc đáo và giá trị của sản phẩm.

Phân phối dàn trải (Intensive Distribution): Khi sản phẩm được bán thông qua nhiều kênh phân phối khác nhau, đảm bảo sản phẩm được phân phối rộng rãi, thuận tiện cho khách hàng tiếp cận và tăng doanh số bán hàng.

Phân phối chọn lọc (Selective Distribution): Khi sản phẩm được bán thông qua một số kênh phân phối được lựa chọn theo tiêu chí nhất định, để đảm bảo tính độc quyền và chất lượng của sản phẩm.

3.4. Quảng cáo (Promotion)

Yếu tố cuối cùng trong Marketing Mix 4P là quảng cáo, bao gồm các hoạt động quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp và tăng cường nhận thức thương hiệu. Quảng cáo có thể bao gồm các hoạt động quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, tạp chí, báo chí, v.v. hoặc các hoạt động quảng cáo trực tuyến như quảng cáo trên mạng xã hội, Google Adwords, email marketing, v.v.

Chiến lược quảng cáo trong Marketing mix 4P

Chiến lược quảng cáo trong Marketing mix 4P

4. Marketing mix 7P

Marketing Mix 7P là một bản mở rộng của Marketing Mix 4P, bổ sung thêm ba yếu tố mới để tăng tính đầy đủ và phù hợp với các ngành dịch vụ và sản phẩm hiện đại hơn. Các yếu tố bổ sung này là:

People (Con người)

Đây là yếu tố tập trung vào con người – nhân viên, khách hàng và bất kỳ cá nhân nào có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Để thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời tạo nên một trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.

 

4.1. Process (Quy trình)

Yếu tố này liên quan đến các quy trình, quy trình sản xuất và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy trình càng hiệu quả, sản phẩm hoặc dịch vụ càng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, thì khả năng thành công của doanh nghiệp càng cao.

 

4.2. Physical evidence (Cơ sở)

Đây là các cơ sở vật chất, bao gồm thiết kế sản phẩm, bao bì, logo, tài liệu giới thiệu và trang web, và mọi thứ liên quan đến cảm giác về sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng. Đây là yếu tố quan trọng để tạo nên sự tín nhiệm và niềm tin từ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

 

Với việc bổ sung thêm 3 yếu tố mới, Marketing Mix 7P mang đến cho doanh nghiệp những công cụ tiếp thị đầy đủ hơn và đáp ứng được nhu cầu khách hàng trong thị trường ngày càng cạnh tranh và khắt khe hơn so với marketing mix 4P. Nó giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh và tăng doanh thu.

5. Cách thiết kế một kế hoạch marketing Mix?

Để thiết kế một kế hoạch marketing mix, bạn có thể tuân theo các bước sau:

5.1. Bước 1: Nghiên cứu thị trường

Tìm hiểu về thị trường mà bạn muốn tiếp cận, bao gồm đối tượng khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, các kênh phân phối, các sản phẩm hoặc dịch vụ khác và các yếu tố kinh tế, xã hội, văn hóa, chính trị ảnh hưởng đến thị trường đó.

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên trong quá trình lên kế hoạch marketing mix

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên trong quá trình lên kế hoạch marketing mix

                     Xem thêm: Nghiên cứu thị trường: Quy trình và các phương pháp nghiên cứu thị trường

5.2. Bước 2: Xác định  mục tiêu marketing 

Định ra mục tiêu mà bạn muốn đạt được với kế hoạch marketing mix của mình. Mục tiêu này có thể là tăng doanh số, tăng lợi nhuận, tăng nhận thức về thương hiệu, tăng sự trung thành của khách hàng hoặc nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

 

5.3. Bước 3: Xác định đối tượng khách hàng

Xác định rõ đối tượng khách hàng mà bạn muốn tiếp cận bằng các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Bạn có thể phân tích các đặc điểm của khách hàng như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập và hành vi mua hàng để tìm hiểu về nhu cầu của họ.

 

5.4. Bước 4:Thiết lập sản phẩm hoặc dịch vụ

Xác định các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn bán. Tập trung vào những đặc tính riêng của sản phẩm hoặc dịch vụ để giúp chúng đạt được mục tiêu kinh doanh.

 

5.5. Bước 5: Lựa chọn các quyết định marketing mix

– Lựa chọn chiến lược sản phẩm

– Lựa chọn chiến lược định giá bán

– Lựa chọn chiến lược phân phối

– Lựa chọn chiến lược quảng cáo

5.6. Bước 6: Xác định ngân sách cho từng quyết định marketing mix

5.7. Bước 7: Thực thi 

5.8. Bước 8: Đo lường và điều chỉnh

 

Tổng kết lại, marketing mix là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực marketing, giúp các doanh nghiệp xác định các yếu tố quan trọng để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Việc hiểu rõ về marketing mix và cách phân biệt giữa marketing mix 4P và marketing mix 7P là rất quan trọng đối với các nhà quản lý kinh doanh, giúp họ xây dựng chiến lược marketing phù hợp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bằng cách áp dụng các chiến lược định giá, phân phối, quảng cáo và chăm sóc khách hàng thích hợp, doanh nghiệp sẽ tạo được giá trị và thu hút khách hàng tiềm năng.

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Liên hệ