Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ về ngành công nghiệp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bài viết này, The Light Group tập trung vào 5 phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả. Từ khảo sát khách hàng, phân tích dữ liệu, nghiên cứu đối thủ đến phân tích xu hướng và tìm hiểu đối tượng khách hàng, chúng ta sẽ khám phá những công cụ và kỹ thuật sử dụng để thu thập thông tin quan trọng và định hình chiến lược kinh doanh thông minh.
Mục Lục
1. Nghiên cứu thị trường là gì?
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích và đánh giá thông tin liên quan đến thị trường mục tiêu. Đây là một phương pháp quan trọng để hiểu sâu về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng, cạnh tranh, xu hướng và các yếu tố khác ảnh hưởng đến việc tiếp cận và phát triển trong thị trường.
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược thông minh dựa trên thông tin chính xác và phản ánh thực tế của thị trường. Các phương pháp nghiên cứu thị trường bao gồm việc sử dụng các phương pháp thu thập dữ liệu như khảo sát, phỏng vấn, quan sát và phân tích số liệu để tìm ra thông tin quan trọng về tiềm năng thị trường, đối tượng khách hàng, hành vi tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh.
2. Tại sao cần nghiên cứu thị trường?
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong lĩnh vực kinh tế vì nó cung cấp thông tin đáng tin cậy và chi tiết về thị trường mục tiêu. Dưới đây là một số lý do vì sao nghiên cứu thị trường là cần thiết:
Nghiên cứu thị trường là hoạt động quan trọng của mọi doanh nghiệp
2.1. Hiểu rõ về khách hàng
Nghiên cứu thị trường giúp xác định đối tượng khách hàng, nhu cầu, mong muốn và hành vi tiêu dùng của họ. Bằng cách hiểu rõ khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm/dịch vụ phù hợp và đáp ứng được mong đợi của thị trường.
2.2. Định hình chiến lược kinh doanh
Thông qua việc nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể xác định cơ hội và thách thức trong thị trường, đánh giá sự cạnh tranh và định hình chiến lược kinh doanh. Nó giúp đưa ra quyết định thông minh về mục tiêu, vị trí thị trường, phân đoạn khách hàng và cách tiếp cận thị trường.
Xem thêm: 6 công cụ nghiên cứu thị trường hiệu quả nhất 2023
2.3. Đối phó với cạnh tranh
Nghiên cứu thị trường cho phép doanh nghiệp đánh giá đối thủ cạnh tranh, phân tích chiến lược của họ, điểm mạnh và yếu của sản phẩm/dịch vụ. Điều này giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh và phát triển các biện pháp phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.
2.4. Dự báo và tiên đoán xu hướng
Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin về xu hướng thị trường, thay đổi trong nhu cầu và tâm lý tiêu dùng. Điều này giúp doanh nghiệp dự báo và tiên đoán xu hướng tương lai, từ đó điều chỉnh chiến lược sản xuất, tiếp thị và kinh doanh để thích nghi và tận dụng các cơ hội mới.
2.5. Tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị
Nghiên cứu thị trường cho phép đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và phân tích phản hồi từ khách hàng. Điều này giúp tối ưu hóa chiến dịch, điều chỉnh thông điệp và kênh tiếp cận để đạt được hiệu quả cao hơn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Nghiên cứu thị trường là cách thức để đánh giá và tối ưu các hoạt động tiếp thị
2.6. Tăng tính cạnh tranh và định vị thương hiệu
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ về đặc điểm cạnh tranh và cung cầu trong ngành. Điều này giúp định vị thương hiệu một cách đúng đắn và phát triển những điểm mạnh riêng biệt. Bằng cách tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị độc đáo và thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu.
2.7. Giảm rủi ro và tối ưu hóa đầu tư
Nghiên cứu thị trường giúp đánh giá khả năng tiếp cận và phát triển trong thị trường. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá rủi ro và tối ưu hóa các quyết định đầu tư. Bằng cách nắm bắt thông tin về kích thước thị trường, tốc độ tăng trưởng, khách hàng tiềm năng và sự cạnh tranh, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định chiến lược về việc mở rộng, đầu tư hoặc hợp tác.
Tóm lại, nghiên cứu thị trường là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ về thị trường, khách hàng và cạnh tranh. Nó cung cấp thông tin đáng tin cậy và chi tiết để đưa ra quyết định chiến lược thông minh, tạo ra lợi thế cạnh tranh và tận dụng cơ hội kinh doanh. Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường và sự biến đổi trong nhu cầu tiêu dùng, nghiên cứu thị trường trở thành một yếu tố quyết định để đạt được sự thành công và bền vững trong môi trường kinh doanh ngày nay.
Xem thêm: Nghiên cứu thị trường: Quy trình và các phương pháp nghiên cứu thị trường
3. 5 phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả
Để có được kết quả nghiên cứu thị trường đúng, chính xác, bạn cần có được những phương pháp nghiên cứu thị trường tối ưu. Dưới đây là 5 phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả được hầu hết các doanh nghiệp áp dụng:
3.1. Phương pháp nghiên cứu – khảo sát
Trong phương pháp nghiên cứu khảo sát, các câu hỏi khảo sát được đưa ra cho người trả lời (trực tiếp, qua điện thoại, gửi qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến). Các câu hỏi có thể là câu hỏi đóng hoặc câu hỏi mở. Đối với câu hỏi đóng, có nhiều loại khác nhau:
– Phân đôi (hai lựa chọn, chẳng hạn như ‘có’ hoặc ‘không’)
– Nhiều lựa chọn
– Thang điểm đánh giá
– Thang đo Likert (phiên bản phổ biến là năm tùy chọn giữa ‘rất đồng ý’ và ‘rất không đồng ý’)
– Ma trận (các tùy chọn được trình bày trên lưới)
– Nhân khẩu học (hỏi thông tin như giới tính, tuổi tác hoặc nghề nghiệp)
Các cuộc khảo sát rất linh hoạt vì có nhiều định dạng câu hỏi. Biết cách trộn và kết hợp chúng để có được những gì bạn cần cần cân nhắc và suy nghĩ. Các câu hỏi khác nhau cần được thiết lập phù hợp.
Câu hỏi tốt dẫn đến phân tích tốt. Việc viết các câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn, hạn chế diễn đạt mơ hồ và không dẫn người trả lời đi theo một con đường nhất định có thể giúp kết quả của bạn phản ánh đúng chân dung của người trả lời.
3.2. Phương pháp nghiên cứu, phân tích cạnh tranh
Phân tích cạnh tranh là một phương pháp nghiên cứu thị trường cụ thể và mang tính chiến lược cao, trong đó nhà nghiên cứu phân tích các đối thủ cạnh tranh của công ty họ. Điều quan trọng là phải xem thương hiệu của bạn vượt trội so với các đối thủ như thế nào. Phân tích cạnh tranh bắt đầu bằng cách xác định sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu và phân khúc thị trường. Có nhiều chủ đề khác nhau để so sánh công ty của bạn với đối thủ cạnh tranh.
Nó có thể là từ góc độ tiếp thị: nội dung được sản xuất, cấu trúc SEO, mức độ phủ sóng PR, sự hiện diện và tương tác trên mạng xã hội. Nó cũng có thể là từ góc độ sản phẩm: các loại dịch vụ, cấu trúc giá cả. Phân tích SWOT là chìa khóa để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa.
Cũng có rất nhiều cách khác nhau để tiến hành khảo sát, từ việc tạo khảo sát của riêng bạn từ đầu hoặc sử dụng các công cụ giúp bạn thực hiện nhiều công việc nặng nhọc.
3.3. Phương pháp phỏng vấn
Trong các cuộc phỏng vấn, người phỏng vấn nói chuyện trực tiếp với người trả lời của họ. Loại phương pháp nghiên cứu thị trường này mang tính cá nhân hơn, cho phép giao tiếp và làm rõ, làm cho nó phù hợp với các câu hỏi mở. Hơn nữa, các cuộc phỏng vấn cho phép người phỏng vấn vượt ra ngoài các câu trả lời ở cấp độ bề mặt và điều tra sâu hơn.
Phỏng vấn là một phương pháp nghiên cứu thị trường trực tiếp
Tuy nhiên, nhược điểm là các cuộc phỏng vấn có thể tốn nhiều thời gian và chi phí. Những người lựa chọn phương pháp này sẽ cần tìm ra cách phân bổ nguồn lực của họ một cách hiệu quả. Bạn cũng cần cẩn thận với những câu hỏi dẫn dắt, hoặc đơn giản là những câu hỏi nghèo nàn, dẫn đến những kết quả vô ích.
3.4. Phương pháp quan sát
Nghiên cứu thị trường quan sát là một phương pháp nghiên cứu định tính trong đó nhà nghiên cứu quan sát các đối tượng của họ trong môi trường tự nhiên hoặc được kiểm soát. Phương pháp này giống như một con ruồi trên tường, nhưng con ruồi sẽ ghi chép và phân tích chúng sau đó. Trong nghiên cứu thị trường quan sát, các đối tượng có xu hướng cư xử tự nhiên, điều này bộc lộ con người thật của họ. Họ không phải chịu nhiều áp lực. Mặc dù nếu họ nhận thức được sự quan sát, họ có thể hành động khác đi.
Loại nghiên cứu này áp dụng tốt cho bán lẻ, nơi nhà nghiên cứu có thể quan sát hành vi của người mua sắm theo ngày trong tuần, theo mùa, khi có giảm giá, v.v. Tuy nhiên, nghiên cứu quan sát có thể tốn nhiều thời gian và các nhà nghiên cứu không kiểm soát được môi trường mà họ nghiên cứu.
3.5. Phương pháp nghiên cứu thị trường thông qua mạng xã hội
Phương tiện truyền thông xã hội đã đạt đến điểm mà nó được tích hợp liền mạch vào cuộc sống của chúng ta. Và bởi vì nó là một phần mở rộng kỹ thuật số của chính chúng ta, mọi người tự do bày tỏ quan điểm, suy nghĩ và những điểm nóng của mình trên mạng xã hội.
Bởi vì mọi người chia sẻ rất nhiều nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội và việc chia sẻ diễn ra ngay lập tức nên phương tiện truyền thông xã hội là một kho báu cho nghiên cứu thị trường. Có rất nhiều dữ liệu để khai thác và mổ xẻ.
Bằng cách sử dụng công cụ lắng nghe trên mạng xã hội, như Nghiên cứu người tiêu dùng, các nhà nghiên cứu có thể xác định các chủ đề mà họ quan tâm, sau đó phân tích các bài đăng trên mạng xã hội có liên quan. Ví dụ: họ có thể theo dõi các đề cập đến thương hiệu và những gì người tiêu dùng đang nói về các sản phẩm thuộc sở hữu của thương hiệu đó.
Phương tiện truyền thông xã hội lắng nghe dân chủ hóa những hiểu biết sâu sắc và đặc biệt hữu ích cho nghiên cứu thị trường vì có sẵn một lượng lớn thông tin chưa được lọc. Bởi vì nó không được báo trước, nên bạn có thể khá chắc chắn rằng những gì được chia sẻ là tài khoản chính xác về những gì người đó thực sự quan tâm và nghĩ (trái ngược với việc họ được đưa ra một chủ đề để tập trung vào sự hiện diện của một nhà nghiên cứu).
Ngoài 5 phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả kể trên, bạn cũng có thể tham khảo một số phương pháp khác như sử dụng dữ liệu công cộng (internet), mua nghiên cứu hoặc phân tích dữ liệu bán hàng, …
Trên đây là toàn bộ thông tin về 5 phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả được áp dụng phổ biến. Từ việc nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng đến việc phân tích cạnh tranh và dự đoán xu hướng, bạn có khả năng xác định chiến lược kinh doanh và tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị. Hãy áp dụng những phương pháp này để đạt được sự thành công và vượt trội trong thị trường cạnh tranh ngày nay.