Việc đầu tư vào các kế hoạch chương trình khuyến mãi thường mang lại lợi nhuận, không chỉ giúp bạn nổi tiếng trên thị trường mà còn giúp bạn đạt được mục tiêu doanh số trong thời gian ngắn hơn. Nếu bạn còn chưa biết cách lập kế hoạch promotion cho doanh nghiệp của mình như thế nào thì hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây nhé!
1. Lợi ích của các chương trình khuyến mãi
Các kế hoạch chương trình khuyến mãi mang lại nhiều lợi ích quan trọng như:
- Thu hút lượng lớn khách hàng: Những ưu đãi hấp dẫn như quà tặng kèm, siêu voucher, hoặc giảm giá mạnh trong các chương trình khuyến mãi thường thu hút một lượng lớn khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra một lượng lớn tệp khách hàng mới mà chỉ cần bỏ ra một chi phí tương đối nhỏ.
- Xây dựng thương hiệu uy tín và tăng doanh thu: Các chương trình khuyến mãi có thể giúp xây dựng uy tín cho thương hiệu và brandname của bạn thông qua việc tặng quà có giá trị và ý nghĩa. Quà tặng có thể là một công cụ tuyệt vời để tạo niềm tin và lòng yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm và doanh nghiệp của bạn.
2. Một số hình thức khuyến mãi phổ biến hiện nay
2.1 Sử dụng voucher
Voucher hay Coupon đều là các hình thức phiếu khuyến mãi được tặng cho khách hàng khi họ mua sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, điểm khác biệt giữa chúng là voucher thường giảm giá theo số tiền cụ thể được in trên phiếu, trong khi coupon thường giảm giá theo tỷ lệ phần trăm. Đáng chú ý, coupon có thể sử dụng cả trong cửa hàng thực tế và trực tuyến, tùy theo mục đích của doanh nghiệp.
2.2 Giảm giá sản phẩm
Hình thức khuyến mãi cơ bản và phổ biến nhất là giảm giá trực tiếp sản phẩm. Thông qua việc giảm giá, bạn có thể kích thích sự quan tâm của khách hàng đối với các sản phẩm cụ thể. Đây có thể là cách tốt để thúc đẩy doanh số bán hàng, đặc biệt là đối với những mặt hàng đang chậm bán tại cửa hàng.
2.3 Tri ân khách hàng
Tri ân khách hàng thường được áp dụng cho những khách hàng thân thiết, thường xuyên sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của cửa hàng. Bạn có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi như ưu đãi giảm giá cho khách hàng khi họ mua sản phẩm lần thứ hai, hoặc giảm giá vào ngày sinh nhật của họ. Những chương trình như vậy không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn giúp bạn thu hút thêm khách hàng mới và tạo sự trân trọng đối với tất cả khách hàng của mình.
Các chương trình khuyến mãi thông qua hình thức tri ân khách hàng
2.4 Chính sách ưu đãi khách VIP
Thẻ tích điểm, thẻ vàng, thẻ khách hàng thân thiết, và các loại thẻ tương tự đã trở thành một phần không thể thiếu của chiến lược khuyến mãi của hầu hết các siêu thị, rạp chiếu phim, nhà hàng và các doanh nghiệp tại Việt Nam. Đầu tư vào các chương trình khuyến mãi kết hợp với các loại thẻ này có thể giúp bạn thu hút và duy trì một lượng lớn khách hàng trung thành.
Xem thêm: Chi tiết các bước xây dựng ngân sách Marketing hiệu quả
2.5 Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm, dịch vụ
Hình thức khuyến mãi thông qua việc giảm giá khi mua combo là một trong những chiêu thức được nhiều cửa hàng, siêu thị, và các trung tâm thương mại ưa chuộng. Đây là cách để khuyến khích khách hàng mua nhiều hơn bằng cách tặng giảm giá khi họ mua cùng lúc nhiều sản phẩm cùng loại, thường là giảm từ 20% – 30%.
2.6. Khuyến mãi ngày vàng, tuần lễ vàng
Ngoài các dịp lễ lớn như Tết nguyên đán, lễ tình nhân, quốc tế phụ nữ, doanh nghiệp của bạn cần lên kế hoạch và chuẩn bị cho các chương trình khuyến mãi trong các khoảng thời gian đặc biệt như khung giờ vàng, tuần lễ sinh nhật, chào hè và các sự kiện tương tự. Điều này giúp thu hút sự tham gia của người dùng trong quá trình mua sắm và kích thích họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh hơn.
Chương trình khuyến mãi tuần lễ vàng
2.7. Tặng kèm sản phẩm/ dịch vụ (mua 1 tặng 1)
Thông thường, khi lên kế hoạch chương trình khuyến mãi, các sản phẩm sắp hết hạn sử dụng, sản phẩm mới, hoặc những sản phẩm sắp hết mùa thường được lựa chọn để làm quà tặng kèm cho các sản phẩm đang bán chạy tại cửa hàng. Với tâm lý thích nhận quà kèm, đây là một chiêu thức thu hút được lượng lớn người tiêu dùng Việt.
Xem thêm: 5 ví dụ doanh nghiệp thực hiện thành công chiến lược giá trong Marketing
3. Quy trình lập kế hoạch chương trình khuyến mãi đạt hiệu quả cao
Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu và mục tiêu khuyến mãi
Trong quá trình lập kế hoạch chương trình khuyến mãi, bước đầu tiên là xác định rõ đối tượng và mục tiêu của chương trình. Điều này bao gồm việc hiểu rõ nhóm khách hàng mục tiêu mà chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp đang nhắm đến. Cần phải biết họ có đang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp hay không, liệu họ đang sử dụng sản phẩm của đối thủ, và họ đã từng trải nghiệm những sản phẩm nào từ doanh nghiệp của bạn.
Ngoài ra, cần phải đánh giá thái độ của họ đối với những sản phẩm họ đã dùng và với các sản phẩm mới. Cần phải hiểu ý định mua sắm của họ trong tương lai và khoản tiền mà họ có thể chi tiêu hàng tháng cho việc mua sản phẩm của doanh nghiệp.
Việc hiểu rõ những chi tiết này về chân dung khách hàng giúp xác định hướng đi chính xác cho chương trình khuyến mãi và đảm bảo sự thành công của nó. Sau khi xác định được đối tượng và mục tiêu, bước tiếp theo là đặt ra mục tiêu cụ thể cho chương trình khuyến mãi, như là tăng doanh thu, tăng tỷ lệ chuyển đổi, hoặc thu hút tệp khách hàng mới. Mục tiêu càng rõ ràng, kế hoạch sẽ càng chi tiết và dễ thực hiện hơn.
Bước 2: Lựa chọn hình thức khuyến mại
Bước thứ 2 khi lập kế hoạch chương trình khuyến mãi là việc lựa chọn hình thức khuyến mãi phù hợp với sản phẩm, đối tượng khách hàng, và thị trường. Doanh nghiệp cần xem xét kỹ các yếu tố này để áp dụng hình thức khuyến mãi thích hợp.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể áp dụng hình thức tặng quà, tổ chức quay số trúng thưởng, hoặc bán sản phẩm theo combo tùy thuộc vào sản phẩm cụ thể và đối tượng khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc áp dụng hình thức giảm giá mạnh cho các sản phẩm cao cấp có thể làm giảm giá trị của thương hiệu và sản phẩm, do đó cần phải cân nhắc kỹ trước khi quyết định sử dụng hình thức này.
Mục tiêu cuối cùng là đảm bảo rằng hình thức khuyến mãi được lựa chọn sẽ mang lại hiệu quả và không ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu và sản phẩm.
Bước 3: Chọn thời gian và sản phẩm khuyến mại
Thời gian khuyến mãi không nên kéo dài quá lâu, vì điều này có thể làm giảm sự kích thích và ưu tiên của người mua. Thông thường, chương trình khuyến mãi không nên kéo dài quá 3 tháng. Bạn có thể chọn các hình thức khuyến mãi ngắn hạn như Flash sales trong vài giờ hoặc vài ngày, hoặc khuyến mãi dài hơn và thay đổi theo từng tháng như các chương trình định kỳ.
Thời điểm tổ chức khuyến mãi cũng rất quan trọng. Bạn có thể lên kế hoạch tổ chức chương trình vào các ngày lễ lớn trong năm, dịp Tết, hoặc các dịp kỷ niệm đặc biệt của cửa hàng (như ngày sinh nhật, kỷ niệm ngày thành lập, 5 năm -10 năm thành lập…), hoặc tùy theo thời điểm mà bạn cho là thích hợp.
Sau đó, bạn cần lựa chọn sản phẩm tham gia chương trình khuyến mãi. Các sản phẩm tham gia có thể là sản phẩm mới, sản phẩm tồn kho nhiều, sản phẩm cũ lỗi mốt, hoặc có thể áp dụng cho tất cả sản phẩm trong cửa hàng của bạn.
Xem thêm: USP là gì? Cách xác định USP đơn giản nhất
Bước 4: Tính toán ngân sách hợp lý cho từng loại khuyến mại
Bạn cần dự trù khoản ngân sách mà bạn sẽ phải bỏ ra và phải xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo rằng mọi chi tiêu được điều chỉnh một cách hợp lý.
Lập kế hoạch ngân sách cho chương trình khuyến mãi
Hơn nữa, việc lên kế hoạch chương trình khuyến mãi cho ngân sách cũng cần xem xét những khoản rủi ro và phát sinh có thể xảy ra. Bằng cách này, bạn sẽ có sẵn nguồn ngân sách dự phòng để xử lý các tình huống bất ngờ và đảm bảo chiến lược khuyến mãi của bạn vẫn duy trì hiệu quả.
Bước 5: Tạo thông điệp khuyến mãi
Trong kế hoạch chương trình khuyến mãi, việc xây dựng và duy trì một thông điệp khuyến mãi nhất quán là vô cùng quan trọng. Bạn cần phải có sự liên kết thông điệp từ đầu đến cuối chiến dịch. Thông điệp của bạn cần được lồng ghép một cách khéo léo vào tất cả các ấn phẩm truyền thông để tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và tăng khả năng nhận diện từ khách hàng.
Bước 6: Tạo quảng cáo cho chương trình khuyến mãi
Quảng cáo có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng hơn, từ đó tạo ra doanh thu cao hơn. Tuy nhiên, khi quyết định sử dụng quảng cáo, bạn cần cân nhắc kỹ về mục tiêu quảng cáo, ngân sách hợp lý và đảm bảo rằng nó sẽ mang lại hiệu quả đáng kể cho chiến dịch khuyến mãi của bạn.
Trên đây là các hình thức khuyến mại phổ biến và quy trình lập kế hoạch chương trình khuyến mại chi tiết cho doanh nghiệp. Bạn có thể kết hợp các hình thức khuyến mãi khác nhau vào trong cùng một chương trình để đạt hiệu quả cao hơn. Và đừng quên theo dõi những bài viết khác của The Light Group để hiểu hơn về marketing nhé!