Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội như facebook, tiktok đã thúc đẩy nhiều phương pháp marketing online mới như sử dụng các influencer là KOL và KOC (thuật ngữ mới xuất hiện trong thời gian gần đây) hứa hẹn mang lại nhiều hiệu quả cao cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, cần hiểu đúng và hiểu đủ về khái niệm KOL là gì? KOC là gì? để có được chiến lược marketing hiệu quả, tránh “tiền mất tật mang”.
Xem thêm: Tiktok Marketing và những điều bạn cần biết
Mục Lục
1. Influencer marketing là gì?
Influencer marketing là một phương pháp quảng cáo sử dụng những người có ảnh hưởng trong xã hội, chẳng hạn như các người đầu bếp, diễn viên, ca sĩ, hoặc các chuyên gia trong các lĩnh vực khác, để truyền tải thông điệp cho cộng đồng trực tuyến và giúp tăng uy tín và tin cậy của sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo.
2. KOL là gì?
KOL (Key Opinion Leader) là một cách tiếp cận truyền thông hiện đại mà các doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận với khách hàng của họ. KOL là những cá nhân hoặc tổ chức có ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể, và họ có thể sử dụng sức mạnh truyền thông, sự ảnh hưởng (influence) của họ đối với cộng đồng để giúp các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
KOL marketing đang trở thành một phần của chiến lược marketing truyền thông tổng thể của nhiều doanh nghiệp. Nó cung cấp một cách tiếp cận trực tiếp và chân thực đến với khách hàng, và giúp tăng tính độ tin cậy và độ uy tín của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tuy nhiên, KOL marketing cũng có một số nhược điểm, chẳng hạn như việc chọn sai KOL có thể dẫn đến việc mất tin cậy và ảnh hưởng xấu đến thương hiệu của doanh nghiệp. Do đó, các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và lựa chọn KOL một cách cẩn thận, chặt chẽ tránh các rủi ro khủng hoảng truyền thông do sự ảnh hưởng của KOL sau này.
3. KOC là gì?
KOC (Key Opinion Customer) là một thuật ngữ mới xuất hiện trong ngành marketing, nó đại diện cho những khách hàng của một công ty có uy tín và tầm quan trọng trong việc tác động đến suy nghĩ, hành vi mua sắm và sự quan tâm của những khách hàng khác. KOC có thể là những khách hàng thân thiết, những khách hàng đã mua sản phẩm trước đó hoặc những khách hàng có uy tín cao trong cộng động.
Hiện nay, KOC được sử dụng rất phổ biến, nhất là trên nền tảng Tiktok và Facebook. Marketer có thể tham gia vào các group hội nhóm trên facebook có chủ đề về ngành hàng mà doanh nghiệp đang kinh doanh, sáng tạo những content review một cách chân thực để điều hướng hành vi mua của khách hàng.
Trên nền tảng Tiktok hiện nay chúng ta đã quá quen thuộc với dạng marketing qua content kiểu “review” sản phẩm thông qua các người dùng trực tiếp hoặc influencer trải nghiệm sản phẩm. Thực sự phương pháp này đã đem lại nhiều hiệu ứng cả tích cực và tiêu cực, thậm chí trở thành xu hướng quan tâm của cả những khách hàng không có ý định hay không quan tâm đến sản phẩm. Nói đến đây, chúng ta cũng có thể điểm lại một số cái tên quen thuộc “chiến thần review” trên Tiktok như Hà Linh official, Cô gái có râu, Phạm Thoại (Mèo phò), … cùng hàng trăm influencer khác.
3.1. Cách sử dụng KOC hiệu quả trong marketing là:
- Xác định KOC: Xác định những khách hàng là KOC và tập trung vào việc quản lý và giữ gìn quan hệ với họ.
- Liên lạc với KOC: Hãy liên lạc với KOC và hỏi họ về sự hài lòng của họ về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hãy cung cấp cho họ một trải nghiệm tốt và họ sẽ trở thành những nhà tiên tiến cho công ty của bạn.
- Sử dụng ý kiến của KOC: Sử dụng ý kiến và góp ý của KOC để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn và tạo ra những chiến dịch marketing hiệu quả hơn.
4. Lợi ích của việc sử dụng influencer trong marketing là gì?
Sử dụng influencer trong marketing có nhiều lợi ích, bao gồm:
- Tăng tính cá nhân hóa: Influencer có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với cách thức cá nhân và trực quan hơn, tạo sự tín nhiệm và tin cậy với khách hàng.
- Mở rộng phạm vi tiếp cận: Influencer có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến một đối tượng khách hàng mới hoặc mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn đến một nhóm khách hàng cụ thể.
- Tăng uy tín thương hiệu: Khi một influencer giới thiệu sản phẩm / dịch vụ của bạn, nó có thể giúp tăng uy tín của thương hiệu với khách hàng.
- Tạo sự quan tâm: Sử dụng influencer có thể giúp tạo sự quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tăng lượng khách hàng tiềm năng.
- Tăng hiệu quả chiến dịch quảng cáo: Influencer marketing có thể giúp tăng hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của bạn bằng cách tận dụng sức mạnh của ảnh hưởng cộng đồng.
Xem thêm: Dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, giá rẻ chuẩn SEO
5. Mặt trái của influencer marketing là gì?
Bên cạnh những lợi ích mà influencer marketing mang lại, vẫn còn tồn tại rất nhiều vấn đề mặt trái như:
- Giá thành cao: Hầu hết các influencer yêu cầu mức lương cao để giới thiệu sản phẩm / dịch vụ, điều này có thể là một vấn đề cho các công ty có nguồn tài chính hạn hẹp.
- Sự không tính toán đúng đắn: Không phải tất cả các influencer có sức ảnh hưởng tốt đến khách hàng, vì vậy việc chọn sai influencer có thể dẫn đến một chiến dịch marketing không hiệu quả.
- Sự không chính xác: Một số influencer có thể sai sót hoặc không chính xác thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ giới thiệu, điều này có thể gây ra sự mất tin cậy từ phía khách hàng.
- Sự không trung thực: Một số influencer có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ chưa thực sự sử dụng hoặc quan tâm, điều này có thể gây ra sự không tin tưởng từ phía khách hàng.
- Sự không đồng nhất: Một số influencer có thể không giống nhau về phong cách, giá trị và mục tiêu, điều này có thể gây ra sự không đồng nhất giữa các influencer và khách hàng, vì vậy có thể gây ra sự không tương thích với nhau và giảm hiệu quả của chiến dịch marketing.
- Sự phụ thuộc vào xu hướng: Influencer marketing phụ thuộc vào xu hướng và sự thay đổi của thị trường, vì vậy nó có thể gây ra sự khó khăn cho việc duy trì và phát triển chiến dịch marketing.
- Sự vi phạm điều lệ: Một số quốc gia có những quy định rõ ràng về việc sử dụng influencer trong marketing, nếu vi phạm điều lệ này có thể dẫn đến một số hậu quả pháp lý.
Xem thêm: Mẫu kế hoạch marketing thành công của các doanh nghiệp lớn
6. Phương pháp sử dụng Influencer marketing hiệu quả?
- Tìm kiếm các influencer phù hợp: Tìm kiếm các influencer có lượng followers lớn, tỷ lệ engagement cao và phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn quảng cáo.
- Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ: Hãy xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với influencer bằng cách hợp tác với họ trong các dự án và cung cấp cho họ những thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Sử dụng nội dung chất lượng: Hãy tạo ra nội dung chất lượng và độc đáo để giúp influencer giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn một cách hiệu quả.
- Giám sát hiệu quả: Hãy giám sát hiệu quả của chiến dịch marketing và đánh giá lại nếu cần thiết để đảm bảo rằng bạn đang đạt được mục tiêu của mình.
- Tạo ra mối quan hệ truyền cảm hứng: Hãy tạo ra mối quan hệ truyền cảm hứng giữa influencer và khách hàng, để tạo ra sự tin tưởng và quan tâm từ phía khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Đồng hành với các hoạt động quảng cáo khác: Sử dụng influencer marketing chỉ là một trong nhiều phương pháp quảng cáo, hãy đồng hành với các hoạt động quảng cáo khác để tạo ra sức hấp dẫn và tăng lượng khách hàng tiềm năng.
- Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan: Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ liên quan, chẳng hạn như các nhà tổ chức sự kiện, các nhà quảng cáo hoặc các nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, để tạo ra một chiến dịch marketing toàn diện và hiệu quả.
Xem thêm: Những giải pháp marketing cho doanh nghiệp hiệu quả
Trên đây là toàn bộ thông tin và kiến thức về phương pháp sử dụng influencer marketing bao gồm khái niệm KOL là gì? KOC là gì? để các bạn có thể hiểu đúng và hiểu đủ, hoạt động truyền thông marketing sẽ đạt được hiệu quả cao hơn. Nếu doanh nghiệp của bạn cần các chiến dịch truyền thông online, hãy liên hệ ngay tới The Light để được hỗ trợ các chiến lược marketing toàn diện, hiệu quả!
Mọi thông tin liên hệ hợp tác và tư vấn chiến lược vui lòng liên hệ qua địa chỉ liên lạc:
Công ty cổ phần The Light Group
Địa chỉ: Số 1, Ngõ 329, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline: 0886.0886.12
Email: thelightgroup.vnn@gmail.com
Website: https://thelightgroup.vn